CRM Stratejisi Nedir?
CRM (Customer Relationship Management), işletmelerin müşteri ilişkilerini yönetmek amacıyla kullandığı bir stratejidir. Bu strateji, müşteri memnuniyetini artırmak, müşteri sadakatini sağlamak ve işletme karlılığını artırmak için kullanılır. CRM, işletmelerin müşteri verilerini toplamasını, analiz etmesini ve bu verileri kullanarak etkili bir ilişki yönetimi kurmasını sağlar. Müşterilerle daha yakın ilişkiler kurmayı hedefleyen CRM stratejisi, işletmelere rekabet avantajı ve …